Apsny Hotel

Personel hakkındaki görüşler bölünmüştür: Bazı misafirler çalışanları kibar ve misafirperver olarak nitelendirirken, kat görevlisi Svetlana, barmenler Boris ve Amir ile resepsiyondaki Salima'yı özellikle övmektedirler. Aynı zamanda birçok kişi, özellikle resepsiyondaki yöneticilerin kaba ve nezaketsiz davranışlarından şikayetçidir. Sorunların çözümü genellikle uzun sürmektedir: Örneğin, tuvaletteki tıkanıklık tesisatçının üç ziyaretinden sonra bile tam olarak giderilememiş, su ısıtıcısı veya battaniye temin etmek ise üç güne kadar sürebilmiştir. Ayrıca konaklama ödemeleri sırasında yaşanan anlaşmazlıklar ve misafirlerin isteklerinin göz ardı edilmesi de dile getirilmiştir.

Otel, açık büfe (kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği) içeren "her şey dahil" sistemiyle ve ek atıştırmalıklarla (hamur işli çay, patates kızartmalı, kanatlı ve burgerli brunch) hizmet vermektedir. Yemeklerle ilgili yorumlar çelişkilidir: Bazı misafirler yemekleri lezzetli ve ev yapımı bulurken, diğerleri çeşitlilik eksikliğinden, ürünlerin az pişmiş olmasından (patates, karabuğday) ve hatta bozuk tavuk veya ekşimiş sosislerin varlığından şikayetçidir. Yemekhanenin organizasyonu ciddi bir sorundur: Sürekli temiz tabak, çatal-bıçak ve bardak eksikliği, kirli masalar ve yapışkan zeminler mevcuttur. Bazı durumlarda tek seferde alınabilecek yemek ve içecek porsiyon sayısına sınırlama getirilmektedir.

Odalar farklı şekillerde değerlendirilmektedir: Bazı misafirler odaları yeni mobilyalarla temiz ve ferah bulurken, diğerleri tozdan, banyodaki saçlardan, kirli zeminlerden ve nevresimlerdeki lekelerden şikayetçidir. Çarşaflarda delikler, battaniye eksikliği ve yıpranmış havlularla ilgili şikayetler de görülmüştür. Koridorlarda ve asansörlerde bazen kir gözlemlenmekte, ortak alanlardaki zeminler yapışkan olabilmektedir. Ayrıca tesisat sorunları da belirtilmiştir: Tuvaletlerde ve lavabolarda tıkanıklıklar ile üst katlarda zayıf su basıncı.

Odalarda su ısıtıcısı bulunması istikrarsızdır: Birçok misafir su ısıtıcısını birkaç gün boyunca "zorla alabildiklerini" veya hiç olmadığını bildirmektedir. İçme suyu konusunda da zorluklar yaşanmaktadır: Otelde su sebili (cooler) bulunmamaktadır ve odalara şişelenmiş su getirilmemektedir. Misafirler ya 2 km uzaklıktaki markete gönderilmekte ya da barda musluktan gelen filtrelenmiş su teklif edilmektedir.

Odalarda klimalar mevcuttur, ancak bunların çalışması elektrik arzına bağlıdır. Otelde programa göre sık sık elektrik kesintileri yaşanmaktadır (günde birkaç kez), bu nedenle klimalar ve havuz ısıtması çalışmayı durdurmaktadır. Bazı durumlarda otel, bu sorunu kısmen çözmek için jeneratör kullanmaktadır.

Otelin ücretsiz şezlong ve şemsiyelere sahip kendine ait bir plajı bulunmaktadır; deniz temizliği açısından övülmektedir, ancak misafirlerden biri kıyıya yakın bir yerde kanalizasyon kokusu fark ettiğini belirtmiştir. Tesis bünyesinde bir havuz bulunmaktadır, ancak elektrik kesintileri nedeniyle ısıtma çalışmadığı veya suyu ısıtmaya yetişemediği için havuz suyu sıcaklığı genellikle düşüktür. Havuzun temizliği soru işaretleri yaratmaktadır: Bazı misafirler keskin bir klor kokusuna sahip bulanık beyaz sudan şikayetçidir.

Otel aile oteli olarak konumlandırılmış olup çocuk oyun alanına, oyun odasına ve havuza sahiptir. Ancak animasyon zayıf veya "göstermelik" olarak değerlendirilmektedir, yine de bazı çocuklar memnun kalmıştır. Ciddi bir eksi yön ise sağlık koşullarıdır: Birkaç misafir, çocuklarda ve yetişkinlerde rotavirüs salgınları görüldüğünü bildirmiş ve bunu yemekhanedeki kirli ortama veya havuzla ilişkilendirmiştir. Ayrıca küçük çocuklar için klozetlerde çocuk adaptörünün (oturak) bulunmadığı da belirtilmiştir.

Otelde asansör bulunmaktadır, ancak misafirler bunun aralıklı olarak bozulduğunu belirtmişlerdir. Ayrıca lobide bilardo ve masa tenisi imkanları mevcuttur.