Cave Hotel & Golf Resort

Ne yazık ki, konaklamamız büyük bir hayal kırıklığı oldu, özellikle de eşimin doğum günü için özel bir sürpriz olması gerekiyordu.
24 Ocak Cumartesi günü geç saatlerde otele vardık ve odaya girdikten kısa bir süre sonra duşun bozuk olduğunu fark ettik. Bu durum hemen bildirildi, ancak otelin tamamen dolu olduğu ve oda değişikliğinin mümkün olmadığı, bakım ekibinin ertesi gün otel dışında olduğu ve sorunun çözülmediği söylendi.
Daha da kötüsü, eşime doğum günü sürprizi olarak odaya balonlar sipariş etmiştim. Balonlar hiç gelmedi ve odaya vardığımızda da yoktu, bu da onun için özel bir an ve sürpriz olması gereken şeyi tamamen mahvetti.
Akşam yemeği de aynı derecede sinir bozucuydu. İçeceklerimiz ve ekmeğimiz gelmeden önce yemeğimizin tamamını bitirmeyi başardık. Sonunda siparişi iptal ettik ve suyla yetinmek zorunda kaldık. Bu standarttaki bir tesis için bu hizmet seviyesi kesinlikle kabul edilemez.
Sabah vardiyasındaki personelin son derece özür dileyici olması takdire şayandı, ancak ne yazık ki özürler, deneyimin mahvolduğu gerçeğini ortadan kaldırmıyor.
Genel olarak, bu konaklama beklentilerin çok altında kaldı. Zayıf iletişim, çözülmemiş bakım sorunları ve çok yavaş restoran servisi, unutulmaz bir kutlama olması gereken şeyi hayal kırıklığına dönüştürdü.

Genel olarak seyahat iyiydi.
1. Odalar güzel ve temizdi.
2. Jakuzideki köpükler sert ve yüksekti, bu yüzden suyun içeceğime kaçmaması için jakuzide ayakta durmak zorunda kaldım.
3. Korean Cowgirl'de iyi müşteri hizmeti becerilerine sahip bir garson vardı. Pastırmasız bir smash burger istedim, ancak getirdiklerinde içinde pastırma vardı. Bunu ona söyledim ama hiçbir şey istemediğimi, sadece onları bilgilendirmek istediğimi belirttim ve o da faturadan çıkarmayı teklif etti, bu da hoştu.
4. Resepsiyonist Jeb'in de iyi müşteri hizmeti becerileri vardı.
5. Tek olumsuz deneyimim resepsiyonist Chloe ile oldu, çıkış ücretiyle ilgiliydi. Önce mini buzdolabından olduğunu söyledi ama mini buzdolabından hiçbir şey sipariş etmemiştim, sonra Korean Cowgirl'den olduğunu söyledi ama oradan da hiçbir şey sipariş etmemiştim. Ben ve partnerim Korean Cowgirl'de yemek yediğimizi ancak hesabı yemekten sonra ödediğimizi açıkladık. Chloe siparişimizi görebildiğini söyledi ancak eşim bunun mümkün olmadığını açıkladı çünkü eşim restoran rezervasyonunu OpenTable üzerinden kendi adına, oteli ise benim adıma yapmıştım, bu yüzden Chloe'nin ne sipariş ettiğimizi görmesi mümkün değildi. Sonunda sorun çözüldü ancak sinir bozucu bir durumdu ve Chloe iyi dinlemedi veya konuyu önemsemedi.

Dürüst olmak gerekirse, şimdiye kadar gittiğim en güzel otellerden biriydi. Personel çok nazikti ve çok kişisel bir hizmet sundular. İçeri girdiğimizde kendimizi çok iyi karşılanmış hissettik ve erken giriş yaptık. Oda muhteşemdi ve tüm beklentilerimizi karşıladı. İçecek siparişi vermek için havuzu tabletlerle kullandık. Buhar odası ve sauna çok güzeldi. Havuza geç erişim olması çok güzeldi ve son derece rahatlatıcı ve özel bir alandı. Ayrıca Kore kovboy restoranında yemek yedik ve inanılmaz bir hizmetle harika bir yemek yedik. Oda servisine ve ihtiyaçlarımıza gösterilen özenle, yatakta kahvaltı ve anında oda servisi hizmetine teşekkür etmek istiyorum. Erkek arkadaşımın doğum günü için, el yazısıyla yazılmış çikolatalarla süslenmiş, son derece güzel bir gecelik kaçamaktı. Bize mükemmel bir gece yaşattıkları için ekibe çok teşekkür ederim.