AXIL Hôtel AXIL HÔTEL

Şehir merkezinde, feribota, tren istasyonuna, mağazalara ve restoranlara 10 dakikadan az yürüme mesafesinde bulunan Axil Hôtel'de kaldım. Mükemmel konum!
İlk odamda bir kuş vardı ve sokak gürültüsü duyuluyordu, ancak personel çok yardımcı oldu ve beni yeni bir odaya taşıdı. İkinci oda daha küçüktü ve biraz beklemek zorunda kaldım, ancak sonunda görevli ekip sayesinde harika bir oda buldum.
Kahvaltı muhteşemdi, zengin, kontinental ve lezzetliydi. Dürüst olmak gerekirse, bu kısım her sabahımı güzelleştirdi.
Olumsuz yanı? Ödeme esnek değil ve yoğun zamanlarda oda tahsisleri zor olabiliyor. Yine de, merkezi erişim, lezzetli kahvaltı ve yardımsever personel isteyen herkes için sağlam bir seçenek.

Otel, Dakar'da anıtlara, Dakar tren istasyonuna, Gorée Adası'nı ziyaret etmek için feribot terminaline ve müzelere 10 dakikalık yürüme mesafesinde, iyi bir konuma sahiptir.
Personel misafirperver, güler yüzlü ve yardımseverdi.
Oda geniş ve en önemlisi temizdi.
Çeşitli seçenekler sunan güzel bir kahvaltı servis ediliyor.
Güzel bir yüzme havuzu ve küçük bir spor salonu var.
Kesinlikle bayıldık ve harika bir konaklama geçirdik.

Otelden Ekşi Bir Çıkış – Hayal Kırıklığı Yaratan Müşteri Deneyimi.
Axil Hotel'de kaldık ve ilk başta her şey nispeten iyi gitse de, ayrılışımız maalesef çok olumsuz bir izlenim bıraktı.
Vardığımızda, uçuşumuzun 00:05'te olması nedeniyle uygun olan 19:00'a kadar geç çıkış için ödeme yaptık. Ayrılış günümüzde, saat 18:30'da resepsiyondan odamızı boşaltmamız istendi. Daha sonra resepsiyon görevlisine, girişte anlaştığımız gibi çıkış saatimizin 19:00'da olduğunu söyledim. 19:00'dan itibaren ek bir gece ücreti alınacağı söylendi.
Merak ettim: 12:00 çıkış saati olan tüm konuklar, çıkış saatini hatırlatmak için 11:30'da mı arıyorlar ve 5 dakikayı aşarlarsa ücretlendirilme riskiyle karşı karşıya kalıyorlar mı? Bu muamele, esneklik eksikliği, gereksiz katılık ve müşteriye karşı belli bir saygısızlık izlenimi veriyor.
Dahası, odanın saat 19:00'dan sonra tekrar kiralanmayacağı aşikardı (o saatte temizlik planlanmamıştı), bu da bu ısrarı daha da anlaşılmaz kılıyor. Biraz sağduyu ve müşteriye karşı biraz anlayış iyi olurdu.
Son olarak, müşteri hizmetlerinin bu kadar anlayışsız olacağını bilseydim, ilk gün oda değişikliği talep ederdim: Caddenin hemen karşısındaki inşaat alanı nedeniyle sabah 8'den sonra uyumak imkânsızdı ve bu da dinlenmemizi çok zorlaştırıyordu.
Kısacası: ticari bir anlayış yok, katı bir yönetim ve müşteriye saygısızlık. Yazık, çünkü biraz daha özen ve esneklikle deneyimimiz çok daha iyi olabilirdi. Ama bir daha gelmeyeceğiz.

Çok misafirperver, güler yüzlü personel, güzel kahvaltı ve temiz bir ortam sunan otel, şehir merkezinde olduğu için gitmek istediğiniz her yere kolayca ulaşım imkanı sağlıyor. Odalar da temiz, sıcak ve tamamen klimalı, tuvalet ise mükemmel. Axil otelde kendinizi rahat hissedebilirsiniz. Bir misafir olarak benim deneyimim bu şekilde. Ayrıca açık havuzu da çok sevdim.