Hotel Boutique Casa Isabella

Deneyimi çok sevdik. Otel biraz gizli bir yerdeydi ama hiç tehlikeli görünmedi. Yemekler lezzetliydi, servis kişiye özeldi ve herkes çok cana yakındı. İnternetin olmadığı bazı alanlar var ama dayanılmaz değil. Masaj hizmeti çok profesyoneldi.

Bu otel kesinlikle Tepoztlán'dan çok uzakta; turistler için oldukça tatsız ve tehlikeli bir bölgede ⚠️ gizlenmiş diyebilirsiniz. Yaklaşırken bile birçok mahalle uyarı işareti görüyorsunuz.
Dinlenmek ve bu otelde kalmak için 100 km'den fazla yol kat ettiğinizi, ancak vardığınızda rezerve ettiğiniz odanın müsait olmadığını öğrendiğinizi hayal edin. Bu olay, Tepoztlán'ın tamamen dolu olduğu bir Pazar günü yaşandı. Ve en kötü yanı? Hatalarını korkunç bir şekilde ele almaları.
Size, odanın dün bir çiftin normal bir oda rezervasyonu yaptırdığı için rezerve edildiğini ve.
"Onlara sizin rezerve ettiğiniz odayı teklif ettik" diyorlar.
Ve her şeyin üstüne, "Booking. Com'u arayın ve kalmayacağınızı bildirin" diyorlar,
Oysa gerçekte rezervasyonu yerine getirmediler. En azından "Özür dileriz, Booking. Com ile iletişime geçtik ve paranız ücretsiz olarak iade edilecektir" diyebilirlerdi. Ama hayır, "Tamam, arayıp kalmak istemediğinizi söyleyeceğiz" diyerek bitirdiler. 🤦🏻‍♀️… Berbat hizmet, rezervasyonlara uymuyorlar, rezervasyon siteleri dışında rezervasyon alıyorlarsa ve gerçek müsaitlik durumunu güncellemiyorlarsa, bu rezervasyon siteleriyle bağlantılı olmamalılar. Bu otelle ilgili çok güzel anılarım vardı. 👎 Ve son yorumlara bakınca, durum daha da kötüleşiyor.

Otele birkaç kez gittik. Geçen hafta sonu da oradaydık… yemekler her zamanki gibi çok güzeldi ve personel çok ilgiliydi. Ancak otelin biraz bakımsız olduğunu, bakıma ihtiyacı olduğunu fark ettik. İnternet yoktu ve süitimizdeki televizyon çalışmıyordu. Gördüğüm çok ciddi bir sorun ise personelin sabah 8'de gelip akşam 9'da ayrılması. Odanızda bir şeye ihtiyacınız olursa veya bir sorun yaşarsanız, akşam 9'dan sabah 8'e kadar kimse size yardımcı olmayacak, ki bunu çok tehlikeli buluyorum. Kapıyı kilitliyorlar ve güvenlik görevlisi olduğunu söylüyorlar, ama onu hiç bulamadık! Acil bir durumda ne yapacağımızı bilemezdik.
Hizmete gelince, personel (sayıları az) çok cana yakın, ancak son derece sinir bozucu olan bir şey de akşam yemeği sipariş ettiğinizde her gün akşam 8'de sipariş vermeniz gerektiğini, çünkü 9'da ayrıldıklarını söylemeleri. Akşam 9'da peşinizden gelip, ayrılmak istedikleri için sizi sıkıştırmaları çok kaba ve rahatsız edici! (Özellikle Nayeli)

Servis çok kişiselleştirilmişti, yemekler çeşitli ve lezzetliydi ve otelin herhangi bir yerinde yemeklerin tadını çıkarabiliyordunuz. Atmosfer huzurluydu ve olanaklar çok eksiksizdi. Müzik rahatlatıcıydı. Kesinlikle tekrar giderim.

Arkadaşlarınızla veya sevgilinizle kaçamak yapmak için mükemmel bir seçenek. Yedi arkadaşımla birlikte dinlendirici bir hafta sonu için gittik ve otel ve hizmetler beklentilerimin çok ötesindeydi. Masajlar, şenlik ateşi gecesi, temazcal (geleneksel terleme kulübesi), yoga dersi, şarap eşliğinde üç çeşit yemek ve canlı müzik gibi çeşitli deneyimleri içeren bir paket rezervasyonu yaptık… muhteşemdi! Paylaştığımız anlar gerçekten eşsizdi. Personel her zaman çok güler yüzlü ve ilgiliydi, odalar temiz ve rahattı ve yemekler lezzetliydi. Kesinlikle geri döneceğiz.