Mercure Padang

Mercure Padang'daki bir gecelik konaklamamızdan çok hayal kırıklığına uğradık. Mentawai Adaları'ndan dönüş yolculuğumuz için rezervasyon yaptırdığımız ikinci geceyi bile iptal ettik.
İyi yönleri:
Denize yakın konum.
Rahat yatak ve oldukça büyük (temel) bir oda.
Odada su sürahisi ve koridorlarda su sebili mevcut.
Kötü yönleri:
Düşük kaliteli ürünlerle pahalı kahvaltı (ekmek tamamen sert ve bayattı! ).
Yorgun olduğumuz için akşamları otelde yemek yedik; sipariş ettiğimiz yemeklerin hiçbiri iyi değildi ve Padang için fiyatlar çok yüksekti.
Odalarda ses yalıtımı çok kötü; özellikle gece geç saatlerde servis arabasının sesini bile duyabiliyorsunuz.
Sigara içilmeyen bir katta olmamıza rağmen, diğer misafirler sigara içiyordu ve koku berbattı. Gelen temizlik personeli umursamıyor gibiydi.
Bu oteli tavsiye etmiyorum. Santika'yı seçin, aynı fiyata bin kat daha iyi.

Mercure Padang çok güzel bir otel. Sadece bir gece kaldım ama umarım bir dahaki sefere tekrar gelebilirim. Manzara çok güzel, okyanus manzarası var, personel gerçekten çok yardımcıydı, Cecil giriş işlemlerimi yaptı ve çıkış işlemlerimi de o halletti, çok nazik ve arkadaş canlısıydı. Çok mükemmel bir hizmet.

Padang'a yaptığım son derece anlamlı bir seyahat sırasında, 9-13 Aralık tarihleri ​​arasında Mercure Padang'da kaldım. Ziyaretimin asıl amacı, özellikle Malalak'ta etkilenenler olmak üzere, Bandang sellerinin kurbanlarına yardım etmekti. Konaklamam sırasında yaşadıklarım konfor ve hizmetin çok ötesindeydi; nezaket, güven ve gerçek insanlıktı.
Otele vardığım andan itibaren resepsiyon ekibi mükemmeldi; beni sıcak bir şekilde karşıladılar ve giriş işlemini sorunsuz ve güven verici hale getirdiler.
Oda çok geniş, konforlu ve her zaman kusursuz bir şekilde temiz tutuluyordu. Özellikle oda temizliğinde harika bir iş çıkaran Mas Riko'ya minnettarım. Bir başka personel de önceki gün odayı temizlemişti ve adını hatırlayamadığım için üzgünüm ama onun çabaları da aynı derecede takdir edildi.
Kahvaltı iyiydi ve gerçekten öne çıkan şey, özellikle Bayan Lala ve Bayan Melati'nin dost canlılığı ve özeniyle her sabahı olumlu bir şekilde başlatan restoran stajyer personelinin mükemmel hizmetiydi.
Ancak beni gerçekten etkileyen şey, Mercure Padang ekibinin olağanüstü dürüstlüğü ve özverisiydi. Otelden, bağışlarımın bir kısmını Malalak'taki selzedelere dağıtmalarına yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Padang'dan ayrıldıktan sonra bile — ve yollar nihayet güvenli hale geldikten sonra bile — İnsan Kaynakları Müdürü Sayın Didiprim, Mas Riko ve Sayın Asmardi ile birlikte, bu görevi kendi kişisel zamanlarında nazikçe yerine getirdiler.

Bir iş seyahati için iki gece konakladım. Genel olarak oda temiz, düzenli ve oldukça rahattı; kahvaltı menüsü de çeşitliydi; bunu takdir ettim.
Ancak ikinci gece oldukça travmatik bir olay yaşadım ve kendimi yine güvende hissetmedim. Saat 22:00 civarında, uyurken, yabancı biri (muhtemelen başka bir misafir) aniden kilitli kapımı açmaya çalıştı. Aniden uyandım ve misafir kapıyı çalmaya devam ettiği için açmaya cesaret edemedim. Kısa bir süre sonra otel personeli kapıyı zorla açtı (tekrar), ancak odada kaldığımı fark etti. Daha sonra resepsiyonist beni aradı ve kimliğim konusunda kafası karışık görünüyordu.
Anlaşılmazlıktan veya kimin hatalı olduğundan bağımsız olarak, bu, özellikle Mercure ve Accor Group gibi otellerde ve büyük şehirlerde otel odası yönetiminde temel bir sorundur. Misafir güvenliği en önemli unsur olmalı ve göz ardı edilmemelidir. Uyurken birinin içeri girip kişisel eşyalarımı, hatta iş seyahatimden kalma önemli belgelerimi çalmasını hayal bile edemiyorum. Çok yazık olurdu.
Lütfen bu tür olayları değerlendirin ve bir daha yaşanmasını önleyin, çünkü bu deneyim beni gerçekten güvensiz hissettirdi ve sonunda dinlenmeye devam etmekte zorlandım.

Konumu uygun, oda servisi çok iyi, oda geniş ve konforlu, kahvaltı lezzetli (tek eksik olan şey, benim gibi acı sevenler için acı biber olmaması).