Aslında herkes çok cana yakındı… restoran servisi iyiydi, odalar temizdi… çocuk dostuydu ve birçok oyun alanı vardı… Resinda'nın eksikliklerine bakmadan personel işe almasını tamamen takdir ediyorum. Ancak, misafirlerin ayrılmadan önce rahat etmelerini sağlamak için özel bir personel yok gibi görünüyor.
1. Odadaki masanın iki kalın cam paneli kolayca çıkabiliyor. Bir yaşındaki çocuğumun bunları kolayca çıkarabileceğinden endişeleniyorum, bu tehlikeli. Bunların çıkarılıp bir sonraki misafir için tekrar takılmasını istedim. İzin vermediler. İzin verilmiyorsa, çocukların kolayca çıkaramayacağı şekilde camları yapıştırmaları gerekir.
2.3 gece kaldım. İkinci gün kahvaltı için odadan çıktığımda, döndüğümde, temizlik için ışıklar açık olmamasına rağmen, temizlik görevlileri çoktan içeri girip temizlik yapmıştı. Özür dilerim, bazen tüm misafirler, makyaj odasına girmelerine izin verilmeden odanın karıştırılmasından rahatsız olabiliyor.
3. Bazı havlular kirliydi. Bu sorun değildi, ama sadece yenilerini istedim. 4. Yatağın ahşap kenarı gevşemişti ve çocuklar için keskin ve tehlikeliydi.
5. Bu aslında ölümcül değil… bir ejder meyvesinde küçük bir tırtıl vardı ve yemek yiyen çocuğum meyvelerden birine takıldı. Neyse ki, tekrar kontrol ettim. Geç kaldığımda, restoran müdürüne (diğer çalışanlardan farklı kıyafetler giyiyordu) haber verdim. Oda hakkında bilgi aldılar ve fotoğraf çekmek için izin istediler. Ama en azından ihmalkarlık için özür dilemek için kimse bizimle iletişime geçmedi. Çıkış yapana kadar, tam çıkış yaparken, resepsiyondaki hiç kimse konaklamamız boyunca nasıl olduğumuzu sormadı. Sonunda, resepsiyona ahşabın tehlikeleri ve tırtıl hakkında bilgi verdik. Ancak o zaman özür dilediler ve tazminat olarak iki pasta teklif ettiler. Dürüst olmak gerekirse, istediğimiz bu değildi. Dün, 5 yıldızlı bir otelde (MP), restoranda böcekler buldular. Restoran müdürü odamıza geldi ve doğrudan özür diledi. Bu saygıdan değil. Sadece misafirlerin rahatlığının gerektiği gibi sağlanmadığını hissediyorum.
6. Çıkış yapmaya hazırlanırken, bellboy'dan bir el arabası istedik. Bize bıraktığımız eşyaların belgesi verildi, ancak oda kodu veya isimlerimiz verilmedi. Birinin bunları sahiplenmesi gerçekten tehlikeli.
Hepsi bu kadar… genel olarak, yemekler ve diğer ürünler lezzetli ve çok çeşitli. Belki de misafirlerin rahatlığını sağlamak için daha fazla personel ekleyebiliriz. Son üç gündeki hizmetiniz için teşekkürler, Resinda. 🙏
1. Odadaki masanın iki kalın cam paneli kolayca çıkabiliyor. Bir yaşındaki çocuğumun bunları kolayca çıkarabileceğinden endişeleniyorum, bu tehlikeli. Bunların çıkarılıp bir sonraki misafir için tekrar takılmasını istedim. İzin vermediler. İzin verilmiyorsa, çocukların kolayca çıkaramayacağı şekilde camları yapıştırmaları gerekir.
2.3 gece kaldım. İkinci gün kahvaltı için odadan çıktığımda, döndüğümde, temizlik için ışıklar açık olmamasına rağmen, temizlik görevlileri çoktan içeri girip temizlik yapmıştı. Özür dilerim, bazen tüm misafirler, makyaj odasına girmelerine izin verilmeden odanın karıştırılmasından rahatsız olabiliyor.
3. Bazı havlular kirliydi. Bu sorun değildi, ama sadece yenilerini istedim. 4. Yatağın ahşap kenarı gevşemişti ve çocuklar için keskin ve tehlikeliydi.
5. Bu aslında ölümcül değil… bir ejder meyvesinde küçük bir tırtıl vardı ve yemek yiyen çocuğum meyvelerden birine takıldı. Neyse ki, tekrar kontrol ettim. Geç kaldığımda, restoran müdürüne (diğer çalışanlardan farklı kıyafetler giyiyordu) haber verdim. Oda hakkında bilgi aldılar ve fotoğraf çekmek için izin istediler. Ama en azından ihmalkarlık için özür dilemek için kimse bizimle iletişime geçmedi. Çıkış yapana kadar, tam çıkış yaparken, resepsiyondaki hiç kimse konaklamamız boyunca nasıl olduğumuzu sormadı. Sonunda, resepsiyona ahşabın tehlikeleri ve tırtıl hakkında bilgi verdik. Ancak o zaman özür dilediler ve tazminat olarak iki pasta teklif ettiler. Dürüst olmak gerekirse, istediğimiz bu değildi. Dün, 5 yıldızlı bir otelde (MP), restoranda böcekler buldular. Restoran müdürü odamıza geldi ve doğrudan özür diledi. Bu saygıdan değil. Sadece misafirlerin rahatlığının gerektiği gibi sağlanmadığını hissediyorum.
6. Çıkış yapmaya hazırlanırken, bellboy'dan bir el arabası istedik. Bize bıraktığımız eşyaların belgesi verildi, ancak oda kodu veya isimlerimiz verilmedi. Birinin bunları sahiplenmesi gerçekten tehlikeli.
Hepsi bu kadar… genel olarak, yemekler ve diğer ürünler lezzetli ve çok çeşitli. Belki de misafirlerin rahatlığını sağlamak için daha fazla personel ekleyebiliriz. Son üç gündeki hizmetiniz için teşekkürler, Resinda. 🙏