Otel Yorumu KHAS Semarang Hotel 3*

Elhamdülillah, otele ilk girdiğimde resepsiyon tarafından karşılandım çünkü ailemle birlikte gelmiştim ve erken giriş talebinde bulunmuştum. Beklerken ailem için otel restoranından öğle yemeği sipariş ettim. Birkaç dakika sonra odalardan birine geçebileceğim söylendi. Restorandaki yemek menülerinde çok fazla seçenek yoktu ve restoran personeli sorduğum menünün içeriğini açıklamakta yetersizdi. Hazır içecek olarak, şurup değil, gerçek meyve içeren bir içecek sipariş etmek istiyordum çünkü taze meyve kullanılıp kullanılmadığını sorduğumda, meyve kullanılmadığını, şurup ve çilekli dondurma karışımı olduğunu öğrendim, bu yüzden sipariş etmedim. Sabah kahvaltısında hangi odada kaldığımı sordular, ben de odamı söyledim. Ek kişi ücretini sorduğumda, DR baş harflerini taşıyan bayan, kaba bir şekilde fiyat panosunu göstererek hemen hangi ödeme yönteminin kullanılacağını sordu. Bildiğim kadarıyla ve özür dilerim, bu daha önce birkaç oteldeki deneyimimden kaynaklanıyor; kaç oda ve ek kişi olduğunu zaten biliyorum. Genellikle önce oturmaya davet edilirler, müşteri rahatladıktan sonra hesap kesilir veya yemek yedikten sonra restorandan çıkarken önce bakılır. Müşteri kasiyere yaklaşsa da yaklaşmasa da hemen ödeme yapması istenir. Ama o sırada restoran çalışanıyla biraz bağırarak hangi ödeme yönteminin kullanılacağını sordular ve ben de ailemi oturturken QRIS ile ödeyeceğimi söyledim. Ailem oturduktan sonra, önce restoranın kahvaltı menüsüne baktım, ama zaten kötü bir ruh halindeydim, bu yüzden kahvaltı eklemeyeceğimi söyledim. Umarım bu deneyimim otel hizmetlerinin iyileştirilmesine, müşteri konforunun daha fazla dikkate alınmasına ve menü çeşitliliğinin artırılmasına katkıda bulunur.