Hotel Kaiserhof Kaiserhof Superior

Otelde konuklar için yeraltı otoparkı bulunmaktadır.

Personel; son derece güler yüzlü, ilgili, profesyonel ve sıklıkla misafirlerin ihtiyaçlarını önceden sezebilen bir yapıda tanımlanmaktadır. Konuklar, standart bir hizmetten ziyade kişiye özel hissettiren samimi hizmet anlayışını vurgulamaktadır. Otel sahibi Lampert ailesi, otel yaşamına aktif olarak katılmakta, konuklarla bizzat ilgilenmekte ve sıcak, ailevi bir atmosfer yaratmaktadır. Bazı durumlarda personel biraz fazla ısrarcı gelebilse de, genel olarak hizmet son derece yüksek puan almaktadır.

Kahvaltılar "dünya standartlarında" ve "rakipsiz" olarak tanımlanmakta olup; Kaiserschmarrn ve özel kahve çeşitleri de dahil olmak üzere hem zengin bir açık büfe hem de a la minute (sipariş üzerine hazırlanan) lezzetler sunmaktadır. Otelin mutfağı yüksek standartlara sahip olup yıldızlı restoranlarla yarışacak düzeydedir; çeşitli akşam yemekleri ve nefis tatlı büfeleri içerir. 13:00-17:00 saatleri arasında sunulan gündüz açık büfesi de dahil olmak üzere geniş seçenekli yarım pansiyon konsepti mevcuttur. Ancak bazı konuklar bazı yemeklerde incelik eksikliği olduğunu ve kahvaltı ile atıştırmalıkların monotonlaştığını belirtmiştir.

Odalar ferah, şık, son derece temiz ve moderndir; birçok konuğa ücretsiz oda yükseltmesi yapılmıştır. Yataklar konforludur ve kaliteli bir uyku için çeşitli yastık seçenekleri sunulmaktadır. Pencerelerden ve teraslardan Wilder Kaiser Dağları'nın nefes kesici manzarası görülmektedir. Bazı odalarda mobilyalar daha klasik olup, bir konuk iç mekânın 5 yıldızdan ziyade 4 yıldız superior kategorisine daha uygun olduğunu ifade etmiştir.

Temizlik hizmeti günlük olarak yapılmakta olup, hijyenin korunması ve havluların değiştirilmesi için sabah ve akşam (turn-down) servisini kapsamaktadır. Konuklar, hem odalarda hem de otelin ortak alanlarında kusursuz bir temizlik olduğunu belirtmektedir.

Otelde, çatı katında dağ manzaralı muhteşem bir panoramik sonsuzluk havuzu (infinity pool) ve bir kapalı havuz da dahil olmak üzere birden fazla havuz içeren harika bir spa kompleksi bulunmaktadır. Sauna ustası Daniel tarafından gerçekleştirilen yaratıcı ve şifalı seansların yer aldığı çeşitli saunalar mevcuttur. Ayrıca konukların son derece kaliteli ve dinlendirici bulduğu profesyonel masajlar ve güzellik bakımları sunulmaktadır.

Otel aktif bir tatil imkânı sunmaktadır: Heidi ve Daniela ekibinin rehberliğinde düzenlenen dağ yürüyüşleri, e-bike (elektrikli bisiklet) turları ve fitness dersleri mevcuttur. Konuklar için canlı müzik eşliğinde gala yemekleri ve deneyimli bir somelye eşliğinde şarap tadımları gibi akşam etkinlikleri düzenlenmektedir. Ayrıca 24 saat açık bir spor salonu hizmet vermektedir.

Otel son derece çocuk dostudur: gözetimli bir oyun odası (Youngster's Lounge), çocuk menüsü ve personelin küçük misafirlere karşı ilgili tutumu mevcuttur. Hotel Kaiserhof'ta ayrıca köpeğiyle gelen konuklar da memnuniyetle karşılanmakta ve kendilerine son derece sıcak ve özenli bir yaklaşım gösterilmektedir.

Otel, ekipman depolama hizmetini kendisine ait kayak odalarında sunmaktadır. Kiralanan ekipmanın doğrudan konuğun kayak odasındaki kişisel dolabına teslim edildiği pratik bir sistem mevcuttur. Ayrıca teleski biletleri (ski-pass) doğrudan otelden satın alınabilmektedir.

Otel özel günlere büyük önem vermektedir: doğum günü olan konuklara volkanlı kutlama pastaları ve özel masajlar sunulmaktadır. Balayı çiftleri için küçük pastalar gibi hoş sürprizler hazırlanmakta, Noel döneminde ise odalara ev yapımı kurabiye tabakları ikram edilmektedir.